ADP et Air France soignent leurs clients indiens

Du 3 au 6 décembre 2012, Aéroports de Paris et Air France organisent, pour l’ensemble des salariés au contact des clients à Paris-Charles de Gaulle, un Forum intitulé « Découvrir et recevoir les clients indiens« , dont le but est de travailler sur l’accueil de la clientèle indienne. Durant quatre jours, tous les acteurs impliqués dans l’accueil des clients à l’aéroport vont pouvoir découvrir un pays en pleine émergence et appréhender les attentes des clients indiens, qui sont de plus en plus fortes en matière d’accueil et de services.

En 2011, la plate-forme aéroportuaire a accueilli plus de 600 000 passagers en provenance et à destination de l’Inde, un chiffre en progression de plus de 18% par rapport à 2010.

Après avoir réuni plus de 1 000 personnes sur le thème de la Chine en décembre 2011, les organisateurs renouvellent cette année l’expérience et espèrent « embarquer » encore davantage de participants.