Aéroports de Lyon signe un SLA avec Emirates. Le Service Level Agreement (ou SLA) est un contrat d’engagement de services réciproques entre l’aéroport et la compagnie. Il a pour objectif final de garantir aux clients-passagers des compagnies aériennes, le meilleur service possible sur différents points (fluidité aux PIF, ponctualité des vols,délai de livraison bagages, …).
Depuis 2010, Aéroports de Lyon a signé ce même accord avec 11 compagnies aériennes régulières majeures, présentes à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry. 80% du trafic régulier est ainsi opéré.
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