Le point sur les engagements post-intempéries

Le secrétaire d’État chargé des Transports a présidé le 18 avril 2011 une table ronde sur le suivi de la mise en place des mesures annoncées à la suite des intempéries du mois de décembre 2010 qui avaient entrainé de fortes perturbations dans les transports, avec des conséquences importantes pour les voyageurs. Sur les 15 mesures présentées en Conseil des ministres du 19 janvier 2011, près de la moitié sont d’ores et déjà en place et toutes seront prêtes en octobre 2011, affirme le ministère des transports.



Au niveau du transport aérien, les principales mesures mises en application concernent notamment :

• augmentation de l’autonomie en produits dégivrants et déverglaçants dans les aéroports : plus de 8 jours à Roissy
• prise en compte prioritaire des accès aux aéroports de Roissy et d’Orly
• La prise en charge et l’information des voyageurs :

– diffusion trois fois par jour de bulletins d’information spécifiques pour les transporteurs
– installation d’écrans d’affichage adaptés aux situations de crise et coordination avec Air France pour un affichage précis du statut des vols
– prédéfinition d’espaces d’hébergement dans les aérogares
– nomination d’un médiateur, Philippe Mathot, pour apporter une aide aux voyageurs n’ayant pas obtenu satisfaction auprès de leur compagnie aérienne, leur tour-opérateur ou leur agent de voyages à la suite de cette crise.



Une nouvelle rencontre sera programmée en octobre 2011 afin de s’assurer de la bonne mise en application des mesures avant l’hiver.