Face à des passagers indisciplinés, les compagnies aériennes commencent à appliquer la politique du tolérance zéro. © Jean-François Bourgain / Aerobuzz.fr
Les déroutements de vols et incidents, suite à des passagers indisciplinés, peuvent couter jusqu'à plusieurs dizaines de milliers d'euros. Face à cela, les compagnies aériennes à la manière de Ryanair prennent les devants.
Les compagnies aériennes sont confrontées à une augmentation des comportements indisciplinés de leurs passagers. Qu’il s’agisse d’ivresse, d’agressivité ou d’autres facteurs, ces événements que l’on retrouve de plus en plus en nombre dans les rubriques « faits divers » des journaux s’intensifient et influent sur l’image de marque des transporteurs.