Les priorités des clients exprimées sur les réseaux sociaux sont loin des sujets abordés par les compagnies aériennes sur leurs plateformes sociales. © Aerobuzz.fr
Il n’y a pas besoin que le vol dure plus de dix heures pour que « l’expérience », expression chère aux compagnies aériennes, apparaisse interminable. Il suffit d’un voisin de siège agité, d’un siège déréglé, d’un enfant turbulent ou d’une hôtesse acariâtre… Du fond de la classe Eco, qui n’a jamais trouvé le temps long ?
Il y a cette vidéo qui circule sur les réseaux sociaux. On y voit un passager exaspéré qui craque. La longue chevelure de la passagère du siège de devant n’en finit pas de lui cacher son écran. Il a beau lui demander de faire attention, rien n’y fait. A bout de patience, il finit par lui coller un chewing-gum dans les cheveux.
On ne sait pas si le différend se termine en pugilas....