Prendre l’avion est une épreuve

Les passagers aériens passeraient par sept états psychologiques plus ou moins agréables lorsqu’ils prennent l’avion. C’est ce qu’il ressort d’une récente étude commanditée par British Airways et réalisée par l’institut de sondage Ipsos MORI.

Une récente étude L’étude, réalisée par Ipsos MORI pour British Airways, comprend une recherche qualitative et quantitative La phase qualitative a inclus quatre panels de consommateurs de deux heures, cinq interviews de fond de deux heures ainsi que quinze sessions de quatre heures avec des personnes du grand public. 2 602 personnes ont participé à la phase quantitative en répondant à une interview en ligne de vingt minutes. L’ensemble des personnes interrogées a voyagé en avion au moins deux fois au cours des 12 derniers mois et avec British Airways au moins une fois. Ipsos MORI a appliqué une approche Censydiam pour la phase qualitative de l’étude, observant les émotions suivantes : le plaisir, la convivialité, l’appartenance, la sécurité, le contrôle, la reconnaissance, l’autorité et la vitalité. commanditée par British Airways et réalisée par l’institut de sondage Ipsos MORI, révèle les différentes émotions par lesquelles nous passons lorsque nous voyageons et les petites habitudes qui nous font apprécier notre voyage. Ainsi, selon cette étude, les voyageurs connaissent sept différents sentiments lorsqu’ils prennent l’avion : le contrôle, l’autorité, la sécurité, l’appartenance, le plaisir, la convivialité et la vitalité.
La plupart des personnes ressentent le besoin de commencer leur voyage en le contrôlant. On les voit ainsi en train de cocher frénétiquement leurs listes ou mentir aux personnes avec qui ils voyagent sur l’heure de leur vol afin de se garder une plus grande marge pour se rendre à l’aéroport. Une fois sur place, la phase de contrôle continue et les voyageurs se montrent également très organisés. Tous les documents sont à portée de main et prêts à être présentés aux différents contrôles tandis que les liquides de 100ml ont également tous été soigneusement placés dans le sac plastique en vue du passage à la sécurité.
Ce besoin de contrôle laisse peu à peu la place à celui d’autorité. Les voyageurs savent quel siège ils souhaitent à bord et connaissent les raccourcis pour traverser l’aéroport plus rapidement. Arrivés à bord, les passagers passent à présent à un sentiment de sécurité et d’appartenance, appréciant les annonces des pilotes et les attentions du personnel de bord. À ce stade, ils commencent également à organiser l’espace autour d’eux pour leur vol.
C’est à ce moment-là que les sentiments de plaisir et de convivialité passent au premier plan et que les voyageurs mettent entre parenthèses leur vie habituelle. De nombreux voyageurs admettent ainsi s’accorder quelques excès en choisissant des plats plus caloriques, en prenant de l’alcool dès le matin ou en enchainant plusieurs films. Les personnes voyageant à plusieurs en profitent aussi pour manger ensemble, voire regarder les mêmes films en même temps.
Le sentiment de vitalité, ce désir de vivre quelque chose de nouveau, se révèle à différentes étapes du voyage. On le retrouve par exemple dans l’organisation d’activités ou dans l’ouverture d’esprit à l’envie de goûter la cuisine locale. L’enthousiasme est aussi un facteur important et les personnes voyageant avec des enfants se retrouvent par exemple imprégnées de leur enthousiasme.

La rédaction