Ryanair réclame 15.000 euros à un passager alcoolisé

L’équipage d’un vol Ryanair entre Dublin et Lanzarote le 9 avril 2024 a dû se dérouter vers Porto à cause d’un passager indiscipliné et alcoolisé. Ryanair tape du poing et porte l’affaire devant les tribunaux en réclamant 15.000 euros (facture détaillée à l’appui) au fauteur de trouble. Tout en espérant faire bouger l’Union européenne.

Le « comportement inapproprié » d’un passager a contraint l’équipage d’un vol Ryanair entre Dublin et Lanzarote à se dérouter vers Porto en avril 2024. Ryanair a saisi le tribunal civil de Dublin de manière à obtenir une compensation financière.

La compagnie à bas coût demande 15.000 euros au passager indiscipliné, qui a dû être débarqué puis arrêté par les autorités portugaises. Ryanair a fourni le détail des coûts que la compagnie a dû assumer (15.350 euros d’après la compagnie irlandaise), depuis le carburant nécessaire au déroutement, en passant par l’hébergement des 160 passagers et 6 membres d’équipage, et jusqu’à la mise à disposition d’un autre avion pour le vol retardé vers Lanzarote, le lendemain.

Ryanair rapporte qu’il ne se passe pas une semaine sans que les équipages et les passagers ne soient victimes d’agressions à bord. Le 8 septembre 2024, un vol Ryanair entre Manchester et Ibiza avait dû être dérouté vers Toulouse à cause d’un couple alcoolisé à bord. Le mari avait frappé un steward et sa femme avait agressé verbalement le personnel de cabine.

Michael O’Leary, le PDG de Ryanair, s’était déjà plaint à l’été 2024 du nombre croissant de problèmes à bords liés à l’alcool. « Il est temps que les autorités de l’UE agissent pour limiter la vente d’alcool dans les aéroports. (…) Nous ne comprenons pas pourquoi les passagers dans les aéroports ne sont pas limités à 2 boissons alcoolisées (en utilisant leur carte d’embarquement de la même manière qu’ils limitent les ventes hors taxes), car cela améliorerait le comportement des passagers à bord des avions. »

Détail fourni par Ryanair sur les charges liées au déroutement sur Porto